甲骨文最新報告顯示移動消費者熱衷新技術,但仍然關注服務和價格

甲骨文公司在2010三藩市甲骨文全球大會上發佈了“機遇在召喚:移動通信的未來”調查報告。全球有3000多名移動電話消費者接受了調查,調查內容涉及他們所使用和瞭解的移動電話,所感興趣的新技術如應用和移動廣告,以及對下一代移動通信的期望等。

重要報告結果

 消費者滿意,但...:雖然有82%的移動消費者對他們目前的服務供應商感到滿意,但移動市場是一個成熟的競爭市場,仍有77%的消費者表示,他們願意切換到價格更優惠的供應商。如果能提供類似的價格和服務品質,83%的消費者會考慮轉向如索尼或Facebook等的非傳統電信運營商。

 喜愛無限制資料服務:儘管越來越多運營商轉用了分層資料計畫,移動消費者仍然喜歡無限制資料並願意為之付費。有61%的消費者願意每月增付7%費用,以保留無限制資料服務,59%的消費者為保留無限制短信服務,願意每月增加5%的付費。

消費者對移動技術未來的看法:45%的受訪者認為,從現在起5年內,他們將使用手機作為一個GPS設備,31%認為可作為信用卡,24%認為可作為車鑰匙使用。消費者還準備使用移動電話,進行視頻聊天,在多媒螢幕查看支付內容,掃描條碼獲取相關線上資訊,以及監測家庭用電情況等。

存在新的創收機會:64%的消費者願意以價格折扣或增加服務的交換方式,接受在他們手機上播放廣告。年輕消費者更表現出了極大的創收潛力,相比46-64歲的等量人群,18-33歲偏愛使用手機作為娛樂設備的用戶有近乎3倍,偏愛使用手機作為個人電腦的有2倍之多。

供應商必須重視隱私問題:隨著移動應用和內容的不斷湧現,消費者對由於新產品的濫用而導致的隱私問題倍感擔憂。只有33%的受訪者表示對手機接收本地廣告有興趣,而大多數人由於隱私問題而在選項中表示不感興趣。

該報告還涉及到移動電話的使用偏好、消費者購買習慣、意圖改變、捆綁服務和應用的需求,以及全球各地區之間的差異等。欲瞭解報告全文請在Facebook: www.facebook.com/OracleCommunications 或點擊http://bit.ly/bdXnL1訪問Oracle通信。

甲骨文高管引言

甲骨文公司高級副總裁及通信行業總經理Bhaskar Gorti 表示:“通信服務供應商一直在尋求下一代的技術突破,以獲得競爭優勢。甲骨文的“機遇在召喚:移動通信的未來”報告為供應商獲得消費者消費觀提供了一個洞察,這表明,儘管手機用戶有迅速接受新技術的能力,但價格和可靠性仍然是他們決定選擇的驅動因素,因此供應商必須認清這個“基本事實”—— 啟動服務,提供服務和付費結算——要做到無縫、準確和快速”。

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