解析ERP與電子商務整合的必要性
一、ERP與電子商務關係
ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計劃)由美國著名管理咨詢公司GaRner Group Inc於1990年提出，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。它對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品採購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，採取集成優化的方式進行管理。電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器朋艮務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務與ERP都屬於企業的信息系統。電子商務是建立在ERP基礎之上的應用，也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸於同一個層次的應用，只是側重點不同——ERP系統是由MRP、MRPⅡ等企業管理思想發展來的，管理範圍側重於企業內部;電子商務解決的則是企業與外部世界的通信、連接和交易，側重點以與外部的交互為主。電子商務更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種管理思想和模式。
二、ERP與電子商務整合的重要性
對企業來講，電子商務和 ERP系統正如前端與後臺、外部與內部的關係，兩者息息相關。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節。比如說企業通過電子商務在網上拿到訂單後，應能立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系統，以便採購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。如果企業前端的電子商務和後臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到後臺ERP系統中;同樣，由於沒有EC系統與ERP系統的集成，前臺的EC系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前後臺信息的脫節。企業物流、資金流和信息流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重複著冗餘的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的整合勢在必行。
ERP與電子商務整合之後，企業的供需鏈管理、客戶關係管理、商業智能、電子商務、辦公業務自動化等功能全面集成，實現資源共享和數據共享，企業內部各部門的流程將更加合理、規範，銜接更加平滑，生產效率更高，庫存佔用資金更少。企業各層領導可以迅速準確地得到所需信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內做出最有效的決策。
三、ERP與電子商務整合的途徑
“整合”是指企業根據自身的發展戰略目標，有計劃地合併、撤銷或增加一些業務部門。通過整合，以使企業提高生產效率，適應外圍環境，增強抗風險能力。ERP與電子商務的整合也正是為了以上目標而進行的，可以從以下幾個方面加以實現：
(一)軟硬件重構。要確保ERP與電子商務更好地整合，軟硬件的重構是一項基礎性工作，離開這個基礎，ERP與電子商務整合就成了空中樓閣。在集成過程中，由於系統的實時性要求提高，數據流量增大，對軟硬件的反應速度和反應能力隨之提高，應根據企業實際情況更新部分硬件設施。在規劃和開發ERP 與電子商務軟件時應預留接口，為今後升級打好基礎。
(二)業務流程重構。在業務流程上，電子商務應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上採購模塊和網上資金收付模塊，ERP應優先考慮採購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，ERP不能僅僅局限於企業的內部管理，系統應基於Internet/Intranet 實現作業管理，電子商務系統的變動應能及時傳遞到ERP系統，反之亦然。如ERP有採購、生產、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務系統有網上銷售、網上採購和網上資金收付模塊，兩者存在一定的重複，在進行集成時，應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統增加一個入口和出口，將電子商務納入供應鏈和資金模塊管理之中，實現統一管理。
(三)數據共享。如果一個企業同時運行多套軟件，不同軟件之間數據的共享就顯得非常重要了，ERP與電子商務之間也必須實現數據共享，如果不能共享，勢必影響相互之間數據傳遞的效率與質量，有時甚至會產生錯誤的信息。實現電子商務端數據庫服務器與ERP數據庫服務器之間業務數據的雙向通信既是系統集成的主要內容，又是系統集成能否成功的關鍵。在集成時，電子商務數據庫和ERP數據庫之間的數據變動可使用中間件通訊技術SOAP傳遞，避免數據的不一致和更新延遲，便於企業更好地進行業務活動。
(四)人才整合。企業決策層在推動整合工作時，企業的所有員工必須在思想意識上有正確的認識，加強業務學習，掌握複合知識。管理人員要懂一定的計算機技術，技術人員要具備管理理論和商務知識。企業如果缺乏複合型人才，便無法有效地實現ERP與電子商務的融合。系統整合後，負責相同或相近模塊工作的人員應加強溝通，協調工作，如企業網上採購和網下採購可以根據採購成本合理分配採購指標，降低採購成本，增加企業效益。
在這種全面集成的新系統支持下，消費者或客戶在展示室或通過互聯網絡在電子商場瞭解產品性能、價格，通過電子方式給生產廠商下達訂單：生產商通過EC-ERP系統下達物料採購和生產製造指令，通過電子方式完成物料採購、支付;經過生產製造，最後將商品按時送交用戶，在網上完成交易結算。它使供應商、生產商、分銷商、客戶通過供需鏈緊密集成，實現物料不問斷地流動，實現零庫存。這樣，企業就能最大限度減少經營成本，快速響應客戶需求，提高企業市場競爭能力和經濟效益。