評論:ERP實施失敗誰之過
來源:比特網
IT、財經類紙質媒體針對SAP、Oracle、用友、金蝶這4家中國ERP供應商的口誅筆伐,自2009年第三季度開始,到2010年1月應該算是告一段落了。4家ERP供應商無一倖免地均被牽扯到這場媒體負面報道之中。
無論是從媒體的公正性還是從ERP市場健康發展的角度講,這類負面報道理應得到CIO以及IT同行的喝彩。可現實的情況卻令人不解,很多企業中的IT高管,在面對這一系列的報道時,將自己當做一個看客。CIO、IT經理並沒有像那些IT、財經類媒體的記者一樣,顯得異常興奮,更有甚者,有些CIO還發出了唏噓的責難之聲。
ERP實施原本就是一個複雜的過程,但凡有過這個經歷的CIO都會有不同的感受。無論ERP項目最終是否讓他們滿意,但導致項目不盡如人意的原因並非只是合作夥伴一方所造成的。對於ERP的瞭解,與從事IT建設一線的人員相比,媒體記者絕大多數是走馬觀花,甚至有時是瞎子摸象。可以想見,在這樣的情況下所撰寫出來的報道,先不說能否觸動那些ERP廠商,即便是對於身經百煉的IT經理們來說,也是稍顯膚淺。
早在5年前,我曾有幸採訪一家企業,瞭解他們ERP上線的情況,此次採訪持續了近半個月的時間,接觸了CEO、CFO、IT經理三位主要ERP 參與者。令人驚訝的是,儘管ERP已經上線,但是他們三位參與者對於ERP的期望、效果以及對供應商的評價,均不相同。時至今日,能夠有這樣全方位接觸 ERP建設的機會越來越少。
ERP項目實施出現問題,無論是從概率角度還是從實施複雜程度上分析,都是正常的。只是沒有想到,IT、財經類媒體幾乎是不約而同地將SAP、 Oracle、用友、金蝶這4家企業猶如列隊點名一樣,有節奏地進行了所謂的“負面曝光”。文章的真實、翔實程度,很難逐字逐句地進行討論,只不過在 CIO以及IT同行中所引起的共鳴和討論,時至今日還沒看出有“一石激起千層浪”的趨勢。
難怪有些刁鑽的看客在面對這樣多的負面報道時,不由得感歎,“是否是紙質媒體預感到日薄西山時,所發出的最後反擊。”更加可怕的是,一些在IT領域摸爬滾打多年的市場精英們,無一例外地將這場ERP負面文章歸結為陰謀論,他們推測是競爭廠商之間的一場暗戰。
無論是刁鑽的看客、IT圈子裏的公關精英,還是身處一線的IT建設者,他們對於近一段時間的ERP負面報道,已經不再是關注內容的本身,而是關注紙質媒體今後的走向。這對於從事IT紙媒體的同行來說,不乏是一種警示。當一位紙質媒體同行在審視自己時說道“時代改變,我們還在自戀”的時候,其實我們更應該自問,“面對營業額壓力的時候,我們已經有多久沒有給我們的讀者提供優秀內容的產品了?”